Pravne informacije
Prigovor i rješavanje sporova
Zadnja izmjena: 12. lipnja 2026.
U skladu s člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača omogućujemo podnošenje pisanog prigovora na kvalitetu usluge ili proizvoda.
Kako podnijeti prigovor
Prigovor pošaljite e-poštom na [email protected] ili poštom na Domaća Tjestenina d.o.o., Ilica 214, 10000 Zagreb. Navedite broj narudžbe, opis problema i fotografije ako su primjenjive.
Rok odgovora
Primitak prigovora potvrđujemo bez odgode, a pisani odgovor dostavljamo u roku od 15 dana od zaprimanja.
Alternativno rješavanje
Spor je moguće riješiti pred Sudom časti Hrvatske gospodarske komore ili putem europske platforme za online rješavanje potrošačkih sporova. Nadzor nad primjenom propisa o zaštiti potrošača obavlja Državni inspektorat Republike Hrvatske.